Beratung

Ein erfolgreiches Konzept für die Online-Kommunikation baut auf einer klar definierten Strategie und einer sorgfältigen Analyse des Ist-Zustandes sowie der Zielgruppe auf. Online Now! deckt beide Bereiche in der Beratung seiner Kunden ab und ermittelt so mit Ihnen ein qualitativ hochwertiges Konzept.

Zielsetzung und Strategieausarbeitung

Die Konzeption eines Webprojektes ist stets auf die Erreichung der Ziele unserer Auftraggeber ausgerichtet. Diese verfolgen entweder vertriebsorientierte (E-Business) oder informationsorientierte Ziele (Infotainment bei Online-Communities).

Die konkreten Ziele eines E-Business-Anbieter für ein Web-Projekt könnten folgende sein: - Bekanntheitsgrad steigern - Neue Zielgruppen erreichen (eventuell auch international) - Bestandkunden durch verbesserten Service binden - Verkaufszahlen erhöhen - Geschäftsprozesse auf das Internet verlagern/online abbilden - Verbesserung der Usability einer Web-Site.

Ausgehend von diesen Zielen wird die Strategie der Online-Kommunikation klar definiert. Bereits vorhandene Strategien hinterfragen wir kritisch auf ihre Tauglichkeit und Angemessenheit.

Bei größeren Projekten empfehlen sich von uns moderierte Workshops. Hier entwickeln wir gemeinsam eine exakt zum Auftraggeber passende Strategie unter Berücksichtigung der medienbedingten Möglichkeiten.

Zielgruppen- und Ist-Analyse

Zusammen mit unseren Kunden analysieren wir die Vorgaben und Rahmenbedingungen des Projektes wie etwa Corporate Design, Zielgruppen, Marktumfeld, Systemumgebung und bestehende Anwendungen.

Zur Messung des aktuellen Zustands können von Online Now! ausgereifte Tracking- und Analyse-Werkzeuge eingesetzt werden. Unsere Berater untersuchen, welche Geschäftsprozesse via Internet abgebildet bzw. unterstützt oder verlagert werden können. Wir denken uns vollständig in das Geschäftsmodell und die Branche unseres Auftraggebers hinein.

Wir wissen, dass der von unserem Auftraggeber gewünschte Erfolg nur dann eintritt, wenn die Internetanwendung den Erwartungen und Anforderungen seiner Zielgruppe gerecht wird. Nach dem Motto „Walk a mile in your customer's shoes“ ist es unser Ziel, die Internetlösungen unserer Auftraggeber so zu erstellen, dass deren Kunden einen hohen Nutzwert und ein besonderes Erlebnis mit diesen Lösungen verbinden.

Web-Konzeption

Unsere Web-Konzeptionen werden konsequent an der Strategie unserer Kunden und den spezifischen Anforderungen ihrer Zielgruppen ausgerichtet.

Insbesondere für die Zielgruppen sollte eine Web-Site unkompliziert zu bedienen, intuitiv begreifbar und effizient gestaltet sein. Dies beschränkt sich nicht auf ein optisch ansprechendes Screendesign. Wir betrachten die gesamte Benutzungserfahrung (Total User Experience), also alle Eigenschaften, die vom Benutzer wahrgenommen werden. Darunter fallen neben dem Design und der Usability auch Aspekte wie Glaubwürdigkeit, Aktualität, Verständlichkeit, emotionale Faktoren sowie – je nach Zielgruppe und Budget – auch die Barrierefreiheit (z.B. BITV).

Für den Auftraggeber bedeutet eine Konzeption aus unserem Hause, dass seine Produkte übersichtlich, aktuell und überzeugend dargestellt werden. Denn erst wenn ein Kunde überzeugt ist ohne überredet zu werden, kauft er auch.

In vielen Fällen werden wir mit dem Relaunch oder einer Erweiterung einer bestehenden Web-Site unserer Kunden beauftragt. Wir ermitteln den Ergänzungsbedarf – ggf. auch mit Unterstützung durch Usability-Tests, Total User Experience-Analysen und Analyse der Mitbewerber unserer Auftraggeber.

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