Qualitätsmanagement
Qualitätssicherung findet bei Online Now! in allen Projektphasen sowie bei der laufenden Fortbildung der Mitarbeiter statt.
Bevor eine Internetanwendung „live“ gestellt wird, durchläuft sie eine Reihe von Tests, sowohl durch die dafür fachlich zuständigen Teammitglieder wie auch durch den Projektleiter. Die Ergebnisse werden dokumentiert und mit dem Auftraggeber durchgesprochen, sofern sich dadurch Änderungen an den im Konzept festgelegten Eigenschaften, am vereinbarten Budget oder dem Terminplan ergeben.
Beispielsweise werden folgende Punkte überprüft
- Wie reagiert die Anwendung auf Fehleingaben?
- Sind Fehlermeldungen/-hinweise für die Benutzer gut sichtbar und verständlich?
- Erfolgt eine Protokollierung zur zeitnahen Beseitigung?
- Wurden spezifizierte Nutzeranforderungen eingehalten?
- Sind bekannte Usability-Probleme gelöst worden?
- Ist diese Lösung fachgerecht erfolgt?
- Entspricht die programmierte Fassung dem Ablaufplan des Feinkonzepts?
Überprüfungen können wahlweise stattfinden bei
- Online Now! intern
- In Zusammenarbeit mit dem Fachbereich Informations- und Kommunikationsmanagement einer Berliner Fachhochschule
- Durch speziell für das konkrete Projekt zusammengestellte Probanden
Ergänzend dazu haben unsere Auftraggeber über den Zugang zum Online Now! Extranet die Möglichkeit, die regelmäßig aktualisierte Projektdokumentation sowie die aktuellen Arbeitsergebnisse abzurufen und zu kommentieren.
Weiterhin übermittelt der Projektleiter dem Kunden sowie ggf. auch anderen einbezogenen Dienstleistern (wie PR-Agenturen) regelmäßig Statusberichte, so dass alle Projektbeteiligten auf dem gleichen Informationsstand sind. Abstimmungsprobleme, unnötige Parallelarbeit und Terminverschiebungen können somit vermieden werden.
Details zum Usability-Test finden Sie unter: Usability
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